講師學習(一):參加王東明老師「人際感染力第八班」

  感染力決定成就力  接受自己的不足 做最好的選擇 自從認識王東明老師之後,我對他的觀察能力很佩服,而我也一直想好好了解東明老師的教學方式, 以便增強自己的課堂教學, 所以...

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服務創新(一):概論-從服務設計開始

服務創新,,就是一個服務設計的歷程。而服務設計是一個新興的學術領域,其宗旨在於整合有形、無形的媒介,創立完整縝密的服務經歷。當運用在像是零售業、銀行業、交通運輸業、保健等產業時,能夠創造許多優勢。&nbs...

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互聯網觀察(二):中國網路BAT三國志-從商業模式觀點開始

在激烈的競爭下,中國的網路非常發達,越來越接近美國,台灣反而落後了,從中國在網路業因為封閉,在各領域都有對應的霸主可以看出.尤其,淘寶+天貓在營收上已經贏了Amazon的電子商務業務!—中國網路霸主&nb...

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流程創新與改善(十一):系統基模-富者越富

甲乙兩個人都是名校出身,在進入A公司前程度差不多,而進入公司後,甲受到老闆賞識,老闆給以較多的資源與機會,甲就表現比乙更好,幾年之後,甲成為公司的資深主管,而乙的發展大不如甲!這就是系統基模,富者越富的狀...

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流程創新與改善(十):系統基模-惡性競爭

上個世紀蘇聯與美國的冷戰,演化到這個世紀中美的軍備競賽,都脫不了惡性競爭這個系統基模。兩大強國一直把對方當作自己的假想敵,所以當一方展示自己的軍力的進步時,另一方就會趕快想辦法增強到讓對方不得輕視的軍力,...

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流程創新與改善(九):系統基模-捨本逐末

我很喜歡買電腦的電動玩具,而每年到了電腦展,就會有電動玩具大清倉的動作,也因此,我就不在平常時買電腦電動玩具了,一定要等到電腦展大清倉才買!同樣的狀況,也在很多電子業的產品上出現,Sales因為業績壓力,...

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流程創新與改善(八):系統基模-飲鴆止渴

企業當遇到金融危機,往往第一個想到的是裁員來減少費用,可是,這是好解法嗎?我經歷過神達電腦2008年到2009年金融風暴的裁員,我對這件事有不同的看法!其實,裁員通常會讓公司的職員人心惶惶,生產力下降,如...

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流程創新與改善(七):系統基模-共同的悲劇

在人類的濫捕之下,海裡的魚與生物越來越少,最有名就是鯨,座頭鯨、長鬚鯨、灰鯨都瀕臨絕種,這就是因為資源有限,耗損太快。 這就是共同的悲劇系統基模! _這樣的故事,充斥在你我身邊,有限的資源但卻遇...

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