講師學習(十一):參加IDEO 線上 DESIGN KIT課程

[服務設計HCD 一個很好的學習課程]去年年底在周碩倫老師的臉書上,  透露出他正在上一個由著名服務設計機構開設的服務設計網路公開課程 Design Kit, 雖然我之前上過生產力中心開的余德彰...

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商業模式創新(九):物聯網商業模式

物聯網靠什麼贏得消費者的喜愛, 如何賺錢?台積電董事長張忠謀說:「對半導體業界來說,物聯網將會是下一個重要的市場!」, 但物聯網要怎麼賺錢?2014年12月數位時代提到了物聯網三大商業模式:「資料分享與串...

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科技創新(ㄧ):物聯網產業-什麼是物聯網

物聯網 希望產業 商機無限2001年的資訊展,當時我做了一個展示專案,在會場代表台灣大哥大,用一般手機遙控微波爐,讓爆米花爆開來,送給當場的觀眾做零食吃。 而2005年起在神達開始做GPS智慧型手機Mio...

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服務創新(四):淺談物聯網與服務創新

物聯網 最好的機會 不同的挑戰如果你買的是智慧電視、智慧冰箱、智慧電冰箱...等等智慧家電, 你透過手機就可以遙控相關的電器。搭公車, 坐捷運, 我們現在都可已由APP知道現在車子的位置, 到了公車站, ...

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服務創新(三): 從客戶需求開始

好的服務從瞭解客戶需求開始同理心地圖 CP值最高的工具從過去的工作與講課的經驗告訴我, 客戶的需求是最重要的, 而好的服務, 更要針對需求做到超越客戶的期望, 甚至讓客戶感動! 所以, 服務要創...

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服務創新(一):概論-從服務設計開始

服務創新,,就是一個服務設計的歷程。而服務設計是一個新興的學術領域,其宗旨在於整合有形、無形的媒介,創立完整縝密的服務經歷。當運用在像是零售業、銀行業、交通運輸業、保健等產業時,能夠創造許多優勢。&nbs...

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